Assistance

Un problème ou une question sur HomeStop ? Nous sommes là pour vous aider.

Nous contacter

Le moyen le plus rapide de nous joindre est l'e-mail. Nous répondons généralement sous quelques jours : homestop@studiotristar.com

Questions fréquentes

Quelles villes sont prises en charge ?

HomeStop est lancé à Lyon (TCL) — métro, tramway et bus. D'autres villes européennes arrivent ; rejoignez la liste d'attente pour être prévenu de l'arrivée de la vôtre.

Le widget affiche d'anciens départs ou « aucune donnée ».

iOS rafraîchit les widgets selon un budget qu'il contrôle : quelques minutes de décalage peuvent survenir. Vérifiez que l'accès à la position est autorisé (Réglages → HomeStop → Position → Pendant l'utilisation), puis ouvrez l'app une fois — le widget se met à jour à chaque actualisation de l'app. Hors connexion, le widget affiche les derniers départs connus jusqu'au retour du réseau.

Pourquoi HomeStop a-t-il besoin de ma position ?

Uniquement pour trouver l'arrêt le plus proche de vous et afficher ses départs en temps réel. Votre position n'est jamais conservée et ne sert qu'à répondre à votre requête — voir notre politique de confidentialité.

Comment supprimer mes données ?

L'app ne conserve rien vous concernant sur nos serveurs — supprimer l'app efface tout ce qu'elle stockait sur votre appareil. Pour la liste d'attente du site, utilisez le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou écrivez-nous et nous effacerons votre inscription.